Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения профессионального выгорания и эмоциональной сферы личности

1.1. Профессиональное выгорание в современных отечественных и зарубежных исследованиях

1.2. Эмоциональная сфера личности понятие, характеристика, теории

1.3. Современные взгляды на взаимосвязь профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности (на примере специалистов взыскания) 

2.1. Организация и методы исследования

2.2. Результаты исследования профессионального выгорания и эмоциональной сферы личности

2.3. Анализ взаимосвязи профессионального выгорания и эмоциональной сферы личности

Выводы

Заключение

Список использованных источников

Приложения  

Введение

Актуальность исследования темы обусловлена тем, что проявления синдрома профессионального выгорания человека – одна из актуальных проблем современной психологической науки. Многие исследователи пытались определить причины, которые больше или меньше влияют на данные проявления, на также личностные особенности, которые позволяют больше или меньше проявляться различным симптомам данного феномена. Однако, как показывает анализ, проведенный на различных выборках специалистов, у них преобладают те или иные личностные черты, которые являются своеобразным триггером синдрома профессионального выгорания.

В 2005 г. Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) были представлены данные, свидетельствующие об актуальности проблемы профессионального выгорания для 30% работников в странах Европейского союза [57]. Спустя 12 лет, в 2017 г., Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) при проведении опроса россиян в ходе национального мониторинга здоровья было установлено, что более 35 % опрошенных считают ведущими причинами своего плохого самочувствия, а также проблем со здоровьем у родных и близких работу и стресс [21], что говорит о злободневности проблемы профессионального выгорания и необходимости ее решения не только для стран Запада, но и для России.

Профессиональное выгорание как феномен является результатом трансформационных процессов, происходящих в современном обществе, и зависит, в том числе и от личностных характеристик самого субъекта трудовых отношений, оказывая влияние на профессиональную успешность работника во временной перспективе. Специалисты отмечают, что профессиональное выгорание проявляется у работников различных сфер, включая офисных служащих, специалистов IT, инженеров и менеджеров. Однако чаще остальных сталкиваются с проблемой профессионального выгорания специалисты сферы «человек – человек»: учителя, врачи и социальные работники. Те или иные симптомы, свидетельствующие о выгорании, встречаются у 85 % представителей этой сферы, что в последующем приводит к развитию у них психосоматических и психовегетативных нарушений [29].

Можно говорить о том, что профессиональное выгорание является актуальной проблемой современного общества, симптомы которого отмечаются у значительной части специалистов социальной сферы. Это неизбежно сказывается не только на уровне их профессиональной успешности и качестве жизни, но и опосредованно на этих же показателях у тех, с кем они работают в рамках своей трудовой деятельности.

Профессиональная деятельность часто является основой для проявления выгорания. При этом значительное влияние на проявления профессионального выгорания влияют личностные особенности, включая особенности эмоциональной сферы.

В психологии продолжают развиваться теоретические и экспериментальные исследования эмоциональной сферы личности. Однако наличие исследований вовсе не означает наличия общей стратегии, единства взглядов исследователей, четкости в определении взаимосвязи профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности.

Степень исследованности проблемы. Значительный вклад в решение вопросов о природе и механизмах проявления профессионального выгорания внесли такие авторы, как И.Г. Ахунова, Т.В. Большакова, А.В. Бутвиловский, Д.М. Вдовина, Н.В. Гафарова, В.А. Иванченко, Ш.Т. Искандарова, Э.Н. Кучук, Л.А. Лазарева, Л.И. Ларенцова, Ш.У. Мамбетова, М.А. Одилова, М.Д. Петраш, Е.В. Петрова, О.С. Попова, Т.Ю. Федоткина, Л. М. Юрьева и др.

Однако, как показало изучение теоретических источников, недостаточно работ, посвященных изучению взаимосвязи профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности. Сказанное обусловило актуальность темы исследования.

Объект исследования: профессиональное выгорание.

Предмет исследования: взаимосвязь профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности.

Цель исследования: выявление взаимосвязи профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности (на примере специалистов взыскания).

Задачи исследования:

1) изучить профессиональное выгорание в современных отечественных и зарубежных исследованиях;

2) исследовать современные взгляды на взаимосвязь профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности;

3) провести эмпирическое исследование взаимосвязи профессионального выгорания с особенностями эмоциональной сферы личности (на примере специалистов взыскания), проанализировать, интерпретировать его результаты.

Гипотеза: предполагается, что существует взаимосвязь между профессиональным выгоранием и эмоциональной сферой личности у специалистов взыскания.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют:

–       теории и концепции профессионального выгорания (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, М.А. Жигулина, Ш.Т. Искандарова, Е.В. Лиштаева, В.В. Мелетичев, Т. Г. Неруш, R. J. Burke, C. Maslach и др.);

–        теории и концепции эмоциональной сфер личности (Ф. Е. Василюк, В. К. Вилюнас, Б.И. Додонов, П. В. Симонов, Л. В. Тарабакина и др.).

Методы исследования:

1. Общенаучный метод: анализ литературы по проблемам профессионального выгорания и эмоциональной сферы личности, обобщение, сравнение и систематизация экспериментальных и теоретических данных.

2. Эмпирический метод: психодиагностический метод с использованием методик «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (В.В. Бойко), «Диагностика профессионального выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой), «Самооценка эмоциональных состояний» (А. Уэссман, Д. Рикс), «Эмоциональная направленность» (Б.И. Додонов).

3. Метод математической обработки: с целью выявления применялись средства описательной статистики. Для изучения взаимосвязи между профессиональным выгоранием и эмоциональной сферы личности у специалистов взыскания был использован корреляционный анализ посредством коэффициента ранговой корреляции r-Спирмена.

4. Интерпретационный метод: позволил описать полученные результаты и соотнести их с теоретическим обоснованием исследования

Методики исследования:

1. Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (В. В. Бойко).

2. Методика «Диагностика профессионального выгорания» (К. Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой).

3. Методика «Самооценка эмоциональных состояний» (А. Уэссман, Д. Рикс).

4. Тест-анкета «Эмоциональная направленность» (Б.И. Додонов).

База исследования: исследование проводилось на базе ООО «Лайм Займ». В исследовании принимали участие 40 специалистов взыскания возрасте 38-49 лет, из них 11 женщин и 29 мужчин. Стаж работы составлял от 3 до 26 лет.

Практическая значимость исследования связана с тем, что выявленная характеристика и взаимосвязь профессиональным выгоранием и эмоциональной сферы личности у специалистов взыскания позволит определить направления коррекции и снижения проявлений выгорания. А также результаты могут быть использованы психологами при работе со специалистами взыскания.

Структура выпускной квалификационной работы: включает введение, две главы (теоретическая и практическая), заключение, список литературы, приложения.

Также с данной работой покупают

2 глава диплома Реабилитация детей, переживших насилие

Диплом Взаимосвязь волевой организации и типа общей эмоциональной направленности личности (на выборке студентов)

Новую работу можно заказать здесь