Группа предметов	Гуманитарные
Предмет	Психология
Тема/вариант работы	Контрольная Тренинг «Коммуникативная компетентность» для терапевтического отделения Городской поликлиники №14
Кол-во источников:	0
Кол-во страниц:	11
Тип работы:	Контрольная, 2014
Цена работы	250 руб

Введение

Тренинг «Коммуникативная компетентность» для терапевтического отделения Городской поликлиники №14

Введение

Тренинг коммуникативной компетентности предложен терапевтическому отделению МБУЗ Городская поликлиника №14 г. Новосибирска. Деятельность данного учреждения осуществляется в соответствии с Положением о государственном учреждении и Учетной политикой, основанной на Инструкции № 107н по бухгалтерскому учету в бюджетных учреждениях. Городская поликлиника №14 является самостоятельным медицинским лечебно-профилактическим учреждением.

До недавнего времени процесс обучения деловому общению в большей степени носил стихийный («естественный») характер. Человек приобретал паттерны делового общения исключительно самостоятельно. Этот «естественный» путь совершенствования коммуникативной компетентности идет через накопление коммуникативного опыта на основе непосредственного участия в общении с другими людьми.

Предлагаемый социально-психологический тренинг может быть назван СПТ партнерского общения. Именно стратегия партнерского общения представляется наиболее эффективной для медицинских работников. Присвоенные ими «естественным» путем стратегии деловых коммуникативных взаимодействий в большей степени носят «вертикальный» характер. Партнерское же общение – это общение по горизонтали, предполагающее учет интересов партнера, признание его как личности, уважение его жизненного опыта, установок, потребностей и мотивов. Партнерская позиция каждого из участников общения обеспечивает выбор наиболее эффективных способов и методов проведения деловых бесед и дискуссий, позволяет добиваться максимально взаимоприемлемых результатов и переговоров.

Следует заметить, что основой успешности, эффективности врача является умение выслушать пациента, возвращать ему услышанное.

Именно в целях расширения компетентности врачей в сфере профессионального общения и предлагается данный СПТ.

При разработке тренинговых упражнений для врачей Городской поликлиники №14 поставлены следующие задачи:

- помочь специалистам осознать наиболее свойственные им тактики (способы сбора информации и слушания, вступления в контакт, снятия напряжения и т.д.) и стратегии (натиск, избегание, компромисс, сотрудничество) поведения в контактах как в обыденной, так и в профессиональной жизни, уметь распознавать их по используемым речевым формам, определять их эффективность;

- помочь в распознавании тактик и стратегий поведения партнера по общению с определением их эффективности для каждой из сторон в контакте;

- помочь расширить диапазон тактик и стратегий поведения в сфере профессионального общения;

- помочь исследовать и осознать пошагово способы общения в профессиональной сфере.

Необходимо отметить, что при проведении СПТ с врачами важным является обучение участников группы выражению обратной связи, видению не только собственной цели в общении, но и соблюдению интересов партнера по общению, т.е. видению лица, личности партнера. Таким образом, в предложенном СПТ используется как анализ происходящего «здесь и теперь», так и научение – через повторное обращение к ранее полученному опыту.

У врачей появляется возможность осознать, что и как они делают во время общения, из-за чего одни и те же способы контакта не всегда дают равный эффект. Они научаются быть более внимательными в контакте, а, следовательно, более компетентными в построении партнерских отношений с пациентами, что является, в свою очередь, залогом и более успешного лечения доверившихся им людей.

С этой работой покупают Курсовая Социально-психологические особенности невербальной коммуникации.

Рассылка

Контрольная Тренинг «Коммуникативная компетентность» для терапевтического отделения Городской поликлиники №14

Отправка сообщения