Группа предметов	Гуманитарные
Предмет	Конфликтология
Тема/вариант работы	Курсовая Следования общим правилам введения переговоров при урегулировании конфликтов
Кол-во источников:	24
Кол-во страниц:	33
Тип работы:	Курсовая, 2013
Цена работы	550 руб

Содержание

Введение

Глава 1.Теоретико-методологические основы представлений о конфликте и их разрешения при помощи переговоров

1.1. Конфликт: понятие, предмет, объект, участники

1.2. Сценарии поведения в конфликтной ситуации и процедура ведения переговоров

Глава 2. Анализ проблем организационных конфликтов

2.1. Общая характеристика организации

2.2. Разрешение конфликтов на предприятии при помощи переговоров

Глава 3. Рекомендации по разрешению конфликтов

3.1. Общие правила по урегулированию конфликтов

3.2. Советы по урегулированию конфликтов переговорщиком

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Примирительная процедура занимает особое место в урегулировании конфликтов. Она является добровольной и основывается на взаимном желании сторон урегулировать конфликт. Все это определяет актуальность выбранной темы.

Процесс улаживания конфликта подчинен тому, чтобы тем или иным способом побудить конфликтующие стороны прекратить противоборство, вступить в переговоры между собой и найти совместное решение, в той или иной степени приемлемое для всех. К тому же желательно путем примирения восстановить, а то и упрочить взаимопонимание, сотрудничество.

Примирительные процедуры пригодны для преодоления многих видов конфликтных ситуаций, но крайне необходимы при разрешении любых – индивидуальных или коллективных – трудовых споров.

Преодолеть конфликт можно, лишь признав его, признав его необходимость и функциональность. Примирительные процедуры – это условия и методы (согласительная комиссия, посредничество, арбитраж) урегулирования социально-трудового конфликта.

При осуществлении примирительных процедур не менее важно иметь четкое представление о причинах и границах конфликта, задействованных в нем силах и средствах, степени заинтересованности сторон в том или ином разрешении спорной проблемы. Без этого невозможно предупредить нежелательную эскалацию конфликтного противостояния, выбрать способы воздействия на стороны конфликта, соответствующие сложившейся ситуации, ослабить и свести к минимуму негативные последствия. Преследуемая цель по-прежнему одна – активно поддерживать все то, что отвечает тенденции к сохранению и укреплению партнерского сотрудничества, взаимного уважения и доверия.

При осуществлении примирительных процедур наряду с правовыми, юридическими тонкостями улаживания социально-трудовых конфликтов, сохраняет важность соблюдение общепринятых и проверенных практикой принципов ведения переговоров – одного из приоритетных и наиболее эффективных способов преодоления конфликтного противостояния.

Переговорный процесс – весьма трудоемкая и затратная форма урегулирования конфликтов, с помощью которой можно прийти к компромиссу, либо наладить партнерские отношения. Однако переговоры требуют не только грамотного структурирования взаимодействия сторон, но и соответствующего желания, что бывает далеко не всегда. В итоге процесс переговоров зачастую используется в корыстных целях, в том числе, чтобы выиграть время, отвлечь внимание оппонента от основного вектора проблем и решаемых задач, привлечь на свою сторону общественное мнение.

Объектом исследований – конфликты.

Предметом исследования – использование примирительных процедур в урегулировании конфликтов на примере агентства страховых споров.

Целью работы является изучение переговорного процесса в решении конфликтных ситуаций. Для этого нам необходимо решить следующие задачи:

 изучить понятие конфликта, его участников, способы выхода из него;

 дать определение переговорам, рассмотреть их стили и задачи;

 проанализировать конфликтность в организации и способы их решения.

Новую работу по конфликтологии можно заказать здесь

Рассылка

Курсовая Следования общим правилам введения переговоров при урегулировании конфликтов

Отправка сообщения